De iniciativas de IA dispersas a una estrategia común
¿Cuántas iniciativas de IA hay hoy en marcha en tu organización? ¿Cuántos casos de uso se han explorado ya, o incluso desarrollado varias veces por equipos distintos, simplemente porque nadie sabía que ya existía un trabajo similar en otra parte?
Estas problemáticas también las hemos vivido en nuestra propia organización. Impulsadas por el compromiso de los colaboradores y la pertinencia de los casos de uso identificados, las iniciativas de IA se multiplicaron en nuestros equipos de marketing. Una dinámica prometedora que fue haciendo surgir múltiples retos: ¿cómo dar visibilidad a estas iniciativas, asegurar su coherencia y permitir que cada equipo capitalice el trabajo de los demás?
Estos retos no son propios de nuestra organización. Son los que encontramos en la mayoría de los equipos de marketing con los que hablamos.
Hay un punto en el que todos coinciden: si un POC convincente puede desarrollarse en unos días, convertir ese experimento en una solución fiable, robusta y desplegable a gran escala exige un enfoque muy distinto.
Nuestro enfoque: planificar antes de desarrollar
Antes de desarrollar nuevos agentes, inventariamos las iniciativas en curso, las necesidades de negocio a las que responden y las sinergias posibles entre equipos. También evaluamos la madurez en IA, las restricciones técnicas y las prioridades de negocio. Este diagnóstico permite distinguir las necesidades ya cubiertas de las que quedan por abordar y definir después una visión objetivo clara.
No todas las necesidades justifican el desarrollo de un agente. Calificamos los casos de uso identificados, los agrupamos en líneas de trabajo y los priorizamos según el valor esperado y los recursos necesarios. Esta selección se apoya en talleres temáticos con los equipos de negocio y en un flujo continuo de necesidades observadas sobre el terreno. Los futuros usuarios participan desde el principio para asegurar que los agentes responden a necesidades reales y se integran en sus prácticas diarias.
Una vez definidas las prioridades, construimos una hoja de ruta y preparamos las condiciones para ejecutarla: seguimiento de los agentes, mejora continua, incorporación de nuevas necesidades y formación de los equipos. El objetivo es no quedarse en el desarrollo de una primera herramienta, sino permitir que los equipos hagan evolucionar sus agentes según sus necesidades.
Esta organización es la que permite pasar de experimentos puntuales a soluciones duraderas.
NOVA: nuestra plataforma interna de agentes de IA de marketing
Fue aplicando esta metodología a nuestros propios equipos como fuimos construyendo NOVA, nuestra plataforma agéntica dedicada a las misiones de marketing. Los casos de uso identificados se evalúan y priorizan en ella, y los agentes desarrollados enriquecen la plataforma según una hoja de ruta definida con nuestros equipos.
Coconstruida con nuestros colaboradores y accesible a todos nuestros consultores, NOVA incluye hoy más de 20 agentes, en fase de pruebas o finalizados, que responden a casos de uso de análisis, de pilotaje, de producción y de verificación de cumplimiento. Estos agentes asumen una parte de las tareas operativas de los consultores y les permiten centrarse en misiones de mayor valor añadido.
En CRO, los agentes dedicados a esta oferta ya han permitido medir una ganancia de 25 a 30 horas por misión. NOVA sigue así enriqueciéndose con las necesidades identificadas y los comentarios de los usuarios. Cada nuevo agente se inscribe en una hoja de ruta común, con el objetivo de desarrollar progresivamente un conjunto de soluciones coherente y reutilizable.
Una experiencia al servicio de tus proyectos
La experiencia adquirida con el despliegue y el enriquecimiento de nuestra plataforma NOVA alimenta directamente nuestro acompañamiento a clientes.
Hoy podemos acompañarte en la estructuración de tus iniciativas de IA, desde la identificación de los casos de uso prioritarios hasta la construcción de una hoja de ruta y el despliegue de los agentes. Nuestro enfoque se adapta a tus retos, a tus restricciones y a tu nivel de madurez.
¿Un proyecto de agentes de IA? Contáctanos para hablar de ello.
En resumen
