Niji acompaña a los actores de la banca, las finanzas y los seguros en su transformación digital desde hace más de 20 años. Combinamos hoy esta profunda experiencia sectorial con nuestras capacidades de IA para transformar la relación con el cliente, potenciar a los asesores y dar fiabilidad a las operaciones.
Desde hace más de 20 años, Niji trabaja con los actores principales de la Banca (bancos comerciales, bancos cooperativos, organismos de plaza) y de los Seguros (compañías de seguros, bancaseguradoras, mutuas, IP, corredores, asistencias y delegatarios de gestión). Nuestro planteamiento combina consultoría de negocio, diseño de experiencia, data/IA y tecnología. Trabajamos con los más altos estándares de confianza que exige el sector, en conformidad con las exigencias reglamentarias (RGPD, DORA, Solvencia II…).
Confiar en Niji es elegir un socio que sabe lo que implica pilotar una estrategia multicanal en un banco regional, gestionar la complejidad de una póliza de seguro multimarca o garantizar el cumplimiento normativo y la soberanía de un despliegue de IA. Por eso identificamos los casos de uso de IA que realmente crean valor en tu sector, desde potenciar al asesor hasta reinventar la experiencia del cliente, y sabemos desplegarlos hasta producción, con el rigor y la seguridad que exige el mundo BFA.
GenAI al servicio de los asesores de clientela: preparación de entrevistas, análisis de necesidades, recomendación de productos, gestión documental automatizada. Más valor añadido relacional, menos tareas de bajo valor.
IA conversacional, IVR aumentado, agentes virtuales, personalización de los recorridos digitales. Fluidificar la relación con el cliente en la oficina, por teléfono y en el móvil.
Automatización de los procesos de tramitación, análisis y cumplimiento de los expedientes, detección de fraude, scoring aumentado. Ganar en productividad en las operaciones de alto volumen.
Control de los datos, seguridad certificada ISO 27001, conformidad AI Act y RGPD, DORA, soberanía. La IA responsable como palanca de diferenciación en un sector bajo fuerte presión regulatoria.
Nuestras cinco expertises se activan por separado o en programa combinado, siempre calibradas para los retos de cumplimiento, seguridad y relación con el cliente propios del sector BFA.
Plantear tus casos de uso de IA (asesor aumentado, back-office, cumplimiento) y cuantificar el ROI antes de cualquier compromiso.
Plantear mis casos de uso →Producir el IT de tus sistemas bancarios y aseguradores mediante IA, con un time-to-market ÷5.
Industrializar mis proyectos →Automatizar tus procesos de back-office, scoring y detección de fraude con agentes de IA.
Desplegar mis agentes →Reinventar la experiencia de tus clientes en todos los canales: oficina, teléfono, móvil.
Reinventar mi experiencia cliente →Construir la base de datos y ciberseguridad conforme a AI Act, RGPD y DORA de tu transformación IA.
Proteger mi dato →De la banca de proximidad al seguro IARD: cuatro misiones emblemáticas entregadas para actores principales del sector BFA.
Asesor aumentado por IA generativa: automatización de la gestión documental, análisis financiero dinámico, identificación automática de las necesidades del cliente y recomendación de productos.
Renovación de la centralita de respuesta vocal interactiva gracias a la inteligencia artificial conversacional, para mejorar la comprensión de los motivos de llamada, facilitar la identificación de los clientes y optimizar su recorrido desde el primer contacto.
Despliegue de Agentforce para reducir los plazos de tramitación (análisis, cualificación y enrutamiento) y permitir a los asesores concentrarse en los expedientes complejos de alto valor añadido.
Producto de IA conectada para la relación con el cliente en oficina: 100+ entrevistas de usuario, 5 versiones de prototipos con IA integrada, planteamiento lean startup con los equipos de Innovación y Data.
¿Quieres potenciar a tus asesores, reinventar la experiencia del cliente o automatizar tus operaciones? Cuéntanos tu contexto, te respondemos en 24 horas.
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