Niji accompagne les acteurs de la banque, de la finance et de l'assurance dans leur transformation numérique depuis plus de 20 ans. Cette expertise métier profonde, nous la combinons aujourd'hui avec nos capacités IA pour transformer la relation client, augmenter les conseillers et fiabiliser les opérations.
Depuis plus de 20 ans, Niji intervient auprès des acteurs majeurs de la Banque (banques commerciales, banques coopératives, organismes de places), et de l'Assurance (Sociétés d'assurances, Bancasseurs, Mutuelles, IP, Courtiers, Assisteurs et Délégataires de Gestion). Notre approche éprouvée combine conseil métier, design d'expérience, data/IA et technologie. Nous intervenons avec les plus hauts standards de confiance attendus dans le secteur en conformité avec les exigences réglementaires (RGPD, DORA, Solvabilité II…).
Faire confiance à Niji c'est faire le choix d'un partenaire qui sait ce qu'implique de piloter une stratégie multi-canal dans une banque régionale, de gérer la complexité d'un contrat d'assurance multi-marques ou d'assurer la conformité réglementaire et la souveraineté d'un déploiement IA. C'est pourquoi nous identifions les cas d'usage IA qui créent réellement de la valeur dans votre secteur, de l'augmentation du conseiller à la réinvention de l'expérience client, et nous savons les déployer jusqu'en production, avec la rigueur et la sécurité qu'exige le monde BFA.
GenAI au service des conseillers clientèle - préparation des entretiens, analyse des besoins, recommandation produits, gestion documentaire automatisée. Plus de valeur ajoutée relationnelle, moins de tâches à faible valeur.
IA conversationnelle, SVI augmenté, agents virtuels, personnalisation des parcours digitaux. Fluidifier la relation client en agence, au téléphone et sur mobile.
Automatisation des processus de traitement, analyse et conformité des dossiers, détection de fraude, scoring augmenté. Gagner en productivité sur les opérations à volume.
Maîtrise des données, sécurité certifiée ISO 27001, conformité AI Act et RGPD, DORA, souveraineté. L'IA responsable comme levier de différenciation dans un secteur sous forte contrainte réglementaire.
Nos cinq expertises s'activent séparément ou en programme combiné, toujours calibrées pour les enjeux de conformité, de sécurité et de relation client propres au secteur BFA.
Cadrer vos cas d'usage IA - conseiller augmenté, back-office, conformité - et chiffrer le ROI avant tout engagement.
Cadrer mes cas d'usage →Produire l'IT de vos systèmes bancaires et assurantiels par l'IA, avec un time-to-market ÷5.
Industrialiser mes projets →Automatiser vos processus de back-office, scoring et détection de fraude avec des agents IA.
Déployer mes agents →Réinventer l'expérience de vos clients sur tous les canaux - agence, téléphone, mobile.
Réinventer mon expérience client →Bâtir le socle data et cyber conforme AI Act, RGPD et DORA de votre transformation IA.
Sécuriser ma donnée →De la banque de proximité à l'assurance IARD - quatre missions emblématiques livrées pour des acteurs majeurs du secteur BFA.
Conseiller augmenté par l'IA générative - automatisation de la gestion documentaire, analyse financière dynamique, identification automatique des besoins clients et recommandation produits.
Refonte du serveur vocal interactif grâce à l'intelligence artificielle conversationnelle afin d'améliorer la compréhension des motifs d'appel, de faciliter l'identification des clients et d'optimiser leur parcours dès le premier contact.
Déploiement d'Agentforce pour réduire les délais de traitement (analyse, qualification et routage) et permettre aux conseillers de se concentrer sur les dossiers complexes à forte valeur ajoutée.
Produit d'IA connectée pour la relation client en agence - 100+ entretiens utilisateurs, 5 versions de prototypes avec IA intégrée, démarche lean startup avec les équipes Innovation et Data.
Vous souhaitez augmenter vos conseillers, réinventer l'expérience client ou automatiser vos opérations ? Partagez-nous votre contexte - nous vous répondons sous 24h.
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